Snel naar het onderdeel waar jouw site of shop zich bevindt:
📧 Factuur
Binnen 1 werkdag ⏲️
📧 Welkom bij GraagGoedOnline.nl!
Nadat je de digitale opdrachtbevestiging hebt ondertekend ontvang je onze welkomstmail met:
🔗 Een link om het intakegesprek in te plannen, dit kan op afstand of op ons kantoor.
Heb je een webshop goSAMEN opstartpakket dan maken we tijdens de intake een nieuwe afspraak om je webshop in de goSAMEN sessie in te richten omdat we deze eerst moeten opzetten.🔗 Een link om de getekende opdrachtbevestiging / overeenkomst als PDF te downloaden voor je eigen administratie.
+ 1 werkdag ⏲️
📧 Voorbereidingsmail
Je ontvangt de voorbereidingsmail om goed van start te gaan met:
🔗 Een link naar het intakeformulier om je voor te bereiden op het intakegesprek.
🔗 Een link naar het aanleverformulier om na het gesprek je logo/huisstijl, teksten en afbeeldingen aan te leveren. In het aanleverformulier leggen we uit hoe je dit volledig en overzichtelijk doet.
BELANGRIJK: ben je klaar met het aanleveren? Druk dan bovenaan op de button "Ik ben klaar":
🤝 Het intakegesprek
We vragen je het hemd van het lijf, we willen alles weten om je zo goed mogelijk online te zetten. De vragen kun je alvast voor aanvang van het gesprek bekijken door het intakeformulier te openen dat we je in de voorbereidingsmail toesturen. Zo kom je goed beslagen ten ijs!
+ 1 tot 2 werkdagen ⏲️
📧 Factuur
Je ontvangt de factuur voor het totaalbedrag van de 1e abonnementsperiode plus de kosten van je opstartpakket en eventuele extra afgenomen diensten.
✔️ 50% van dit bedrag vragen we je direct als aanbetaling te voldoen vóór aanvang van de realisatie van je website of webshop.
🗸 Voor de resterende 50% geldt een betalingstermijn van 30 dagen.
Dit zijn de betaalmogelijkheden:
Via iDEAL kun je de factuur in één keer betalen.
Je kunt je betaling ook overmaken naar NL96 RABO 0191 6906 00 t.n.v. GraagGoedOnline.nl o.v.v. [klantnummer] - [factuurnummer].
+ ? dagen* ⏲️
📧 Lever je inhoud aan: we kunnen WEL of NIET starten met je site of shop
* = Jij bent nu aan zet en om alles aan te leveren en te controleren wanneer wij je teksten schrijven, hoe eerder je dat doet hoe sneller wij starten met je website of webshop 😉.
Na het intakegesprek, wanneer je hebt aangegeven dat je klaar bent met aanleveren, dan controleren we je aanlevering zodat we helemaal compleet zijn voordat we starten met de realisatie.
Je ontvang de controle e-mail, hierin staat:
❌ Niet starten:
We geven aan wat ontbreekt , onduidelijk of onvolledig is zodat je dit alsnog kunt aanleveren via het aanleverformulier.
✔️ Wel starten:
Alles is volledig en overzichtelijk aangeleverd, hoe je dit doet staat in het aanleverformulier.
Je aanbetaling is voldaan.
🛠️ Als (bijna) alle to-do’s zijn aangeleverd en je aanbetaling is ontvangen dan starten we met de realisatie!
+ 1 week ⏲️
📧 E-mailinstellingen (wanneer wij de e-mail voor je verzorgen)
Je ontvangt een e-mail met daarin je gegevens van je e-mailaccount(s) (wanneer wij de e-mail voor je verzorgen) inclusief instructies om deze op verschillende apparaten in te stellen. Goed om te weten:
Bij je goSAMEN opstartpakket stellen we 1 e-mailaccount kosteloos in op al je apparaten. Wil je meer e-mailaccounts door ons laten instellen kost dit 65,- per extra e-mailaccount.
🔗 Als je jouw e-mail door ons wilt laten instellen dan kun je daarvoor een online afspraak maken via een link in de e-mail met daarin de instellingen.
Heb je een nieuwe domeinnaam dan kun je direct je e-mail instellen en gebruik maken van je nieuwe e-mailadres.
Heb je een bestaand e-mail account dan leggen we je uit hoe je jouw bestaande e-mail overzet. Wil je dat wij dit doen dan kost dit 65,- per e-mailaccount.
+ 1 week ⏲️
📧 Oplevering en uitnodiging 🤝 persoonlijke reviewronde
Je ontvangt een opleveringsmail "Je nieuwe website/shop die nooit veroudert maar juist altijd vernieuwt!" met:
🔗 Een link naar de presentatie van jouw website op 💻 desktop, tablet én 📱 smartphone formaat.
🔗 Een link om de persoonlijke reviewronde in te plannen op afstand of op ons kantoor.
De voorbereiding op de reviewronde; plaats je reactie(s), eventuele vragen, opmerkingen en correcties in de siteopmerkingen door in te loggen met de logingegevens die in de opleveringsmail staan.
Je kunt er ook voor kiezen om je opmerkingen direct zelf aan te passen/door te voeren wat vaak net zoveel tijd kost als het plaatsen van de opmerking 😉.
Je kunt er ook voor kiezen om dit niet te doen en alles in persoon door te geven tijdens de reviewronde.
TIP: prioriteer de punten die je wilt bespreken tijdens de reviewronde zodat de belangrijkste punten zeker besproken worden.
🤝 Persoonlijke reviewronde
We bekijken we samen je site of shop, geven antwoord op je vragen, voeren we je (site)opmerkingen en correcties wanneer dat kan direct door.
BELANGRIJK: we hebben 1 uur voor de reviewronde, wat we niet afkrijgen kun je daarna zelf afmaken want bij dit pakket is 1 reviewronde kosteloos inbegrepen. Natuurlijk staan we altijd voor je klaar om je te helpen!
Je leert tijdens de reviewronde ook hoe het systeem werkt zodat je, als dat nodig is, daarna verder kunt met je site of shop afmaken én zodat je altijd zelf aanpassingen kunt doen.
Een 2de en volgende reviewronde brengt extra kosten met zich mee TENZIJ het om fouten gaat die wij hebben gemaakt! Deze zullen we altijd kosteloos herstellen.
+ ? werkdagen* ⏲️
🛠️ Jij gaat zelf verder met je site, bijv. als je meer dan 5 pagina's wilt
* = Jij bent nu aan zet, we herinneren je wanneer we te lang niks van je horen.
Dat is goSAMEN opstarten: wij leggen de basis en jij gaat verder. Zo maken we samen je site 😉.
We leren je tijdens de reviewronde hoe je aanpassingen doet én je kunt altijd terugvallen op ons support centrum (TIP: gebruik de zoekfunctie!) en je kunt natuurlijk terugvallen op ons wanneer je er niet uitkomt!
Enkele handige artikelen (en video’s) die je direct op weg helpen:
BELANGRIJK: verborgen elementen weergeven → ga altijd na of er verborgen elementen zijn bij het beheren van je website zodat aanpassingen op alle apparaten zichtbaar zijn.
🚀 Nadat jij zover bent: livegang
Wanneer je jouw website of webshop hebt afgemaakt of wanneer je direct na de reviewronde akkoord bent met de livegang dan geef je een seintje aan [email protected].
Zorg ervoor dat je jouw huidige website of webshop nu hebt geback-upped wanneer hiervan je teksten, afbeeldingen, etc. wilt bewaren of laat ons dit doen.
Wanneer je bevestigt dat je zover bent dan starten we de livegang procedure. De volgende zaken komen dan aan bod:
De koppeling met Google Analytics wordt gelegd zodat je inzicht krijgt in bezoekersaantallen, -gedrag en nog veel meer!
Je nieuwe website melden we aan bij Google (Search console) of we geven de verhuizing door van je bestaande pagina’s aan Google zodat je posities in de zoekresultaten behouden blijven.
LET OP: bij een nieuwe domeinnaam ben je binnen een paar uur live, een verhuizing kan 1 tot maximaal 6 dagen duren (6 dagen is de “worst case” bij een .com en sommige andere buitenlandse domeinextensies). Maar geen zorgen want in tussentijd blijft je oude website zichtbaar en je mist geen enkele e-mail!
📧 Gefeliciteerd je bent live & eindcontrole!
Wanneer je nieuwe website of webshop live is dan melden we dit direct! Feest🎉! We doen nu een eindcontrole en kijken of alles er perfect uitziet en testen of je e-mail aankomt en of alle ingevulde formulieren op je aankomen. En voor webshops doen we een testbestelling die we echt afrekenen om ook de betaalkoppeling te testen.
☎️ 1 maand na livegang: hoe gaat het nu?
Eén maand na de livegang willen we weten hoe het gaat met de website en passen we kosteloos verbeteringen toe.
📧 Maandelijks en jaarlijks na livegang
Afhankelijk van je servicepakket nodigen we je periodiek uit voor een succesmeeting!
Regelmatig sturen we je een e-mail met #WednesdayWisdom tips.
Ieder jaar kijken we of het webdesign nog bij je past.